(电子商务研究中心讯) 2013年9月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对奇惠团的投诉称发货迟缓，售后无人。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
董小姐称9月10日在奇惠团下单购买两双单鞋，订单号为2013092429027。
收到的实物与网上所述图片不相符，经过协商，商家也退款了，但款只退到奇惠账户，没办法只能在它家买。
于是在9月17日下单买了一个包包，但团购结束后过了一个星期都没有给我发货。联系客服说马上给退款，也没肯说明原因。
等这笔钱退到奇惠账户后，在9月24日上午下单买了一条连衣裙，但到现在9月26日了，也没有给我发货，更奇怪的是想联系客服问一下情况，但客服系始终都上不去，一登就显示关闭窗口。
不知道是不是这个奇惠团故意拦截了我这个站点，打上面的客服电话也一直没有人接，实在不知道怎么回事了。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
鉴于奇惠团发货迟缓、售后无人等问题，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大团购用户谨慎在该网站下单，以防出现不必要的损失(文/言回)
