(电子商务研究中心讯) O2O是当前电商最高商业模式形态
零售电子商务，由B2B到B2C、C2C最终发展到如今的O2O模式，从商业模式图谱角度来看，这是一个演进的过程。这一演进的过程是商业流通形式的变革，更是商业价值的进阶。
电子商务形式应用领域价值进阶
O2O相于其它电子商务形式有哪些优点，请参考O2O系列研究(一)。
因此我们认为，O2O是从B2C和C2C进阶而来，符合流通价值链竞争规律。从O2O顾客价值让渡体系中我们看到，这种模式更具优势。因此，O2O的前景光明。
零售业试水O2O，拐点悄然出现
目前美国国内前十名电子商务企业中，9家是从线下到线上发展过来的，国内则相反。这种情况将在近期出现拐点，除了苏宁云商之外，天虹商场(002419.SZ)近日宣布牵手腾讯微信，启动O2O战略。海宁皮城(002344.SZ)网上商城(海皮城)12日上线，剑指O2O。今年8月，雨润控股集团和旗下南京中商(600280.SH)合作的“云中央”电商平台正式上线运营。随着互联网尤其是移动互联的普及应用，网上购物随时随地，实体零售的互联网化成为现实的要求，可以不在互联网上开店，但不能不把店面互联网化，参照网购、比价竞争已成为零售发展的大趋势。
以下对当前已经出现的典型O2O表现形式逐一分析。
模式简介
线上线下同价
为解决“左右手互博问题”苏宁提出“同价”方案，做到同价、同促销、同运营，建立消费者认同和协同效应。
开放平台免费
引入运营商，丰富SKU，引流量，靠市场化竞争去筛选(含苏宁自营商品)。公司去年6月引入开放平台，但实质还是采购，去年整体虚拟产品代售业务规模约15亿元。
盈利模式
通过线上线下平台建设吸引流量，最终盈利体现在商品自营能力以及流量变现，同时来自规模效应，费用率和成本控制。
今年6月，苏宁宣布开始实行“线上线下同价”的战略，宣布线下价格要向线上价格看齐，就低不就高。不过线上线下同价在帮助于增加苏宁线下门店销量的同时，也会牺牲苏宁的利润，苏宁现在的模式是以利润换规模。
增加盈利点
在店商与电商的业绩增长均不尽如人意的情况下，苏宁显然打算在零售服务商这个第三种模式上寻找到新的业绩增长点。在今年3月，苏宁在改名云商时，宣布自己将实行“店商+电商+零售服务商”的零售新模式。
7月19日，苏宁云商正式发售了由其深度定制的先锋蜂巢手机。这个由苏宁云商自主研发的手机系统内嵌了苏宁易购客户端以及苏宁应用商店、苏宁云同步、苏宁阅读等一系列苏宁云应用产品。
开辟利润池
除新增盈利点外，苏宁从整个供应链角度逐步实现身份转换，由零售分销商转换为零售服务商，挖掘供应链中新利润池：提供金融服务、仓储物流服务、营销服务、托管服务。新的利润池，池水有多深，能否成为新利润支撑点，仍需观察。
苏宁云商“平台型O2O”评点
苏宁O2O并不完整
如果单从O2O角度上讲，苏宁O2O并不完整，就算苏宁内部实现线上和线下业务统一管理和运营，但这种整合不一定代表消费行为的整合，消费行为实际上还处于分离状态，即线上购买和实体购买。唯一实现O2O功能的就是线上比价和线上线下同价，对线下销售有导流作用。我们认为苏宁实现B2C向O2O转换，也是基于这方面的原因。
线上线下同价实现了O2O，但同时也带来盈利问题。O2O能够实现比实体店面更低的价格，是因为O2O有更低流通成本，如果用O2O的价格，导流到实体店面销售，盈利堪忧。
苏宁云商2013年一季实现营业收入272亿元，同比增长20.14%，其中线上收入44.99亿元，同比增长134.4%，线下收入227.02亿元，同比增长9.56%;实现归母净利润26.76亿元，同比下滑48.19%。
O2O和平台进行整合是创新
把O2O发展成O2O平台是创新，虽然O2O业务从现阶看盈利能力是下降的，但随着规模效应出现应该会有改观。苏宁的创新不在于O2O而在于把O2O变成平台，实现零售商向服务商身份转变，拓展了盈利面，这才是苏宁最核心的创新。
天虹微信平台O2O
模式简介
9月13日，天虹首家购物中心、位于深圳宝安区的天虹购物中心首先试点上线零售微生活服务号“天虹”，成为首家线上线下融合的门店。之后，天虹在全国的其他60家门店也将陆续上线。天虹和微信合作建立零售微生活服务号“天虹”，是目前全国首家拥有“微生活自定义菜单”的微信服务号。拥有“自定义菜单”的“天虹”微信号显示出相较于普通公众账号更加强大的功能。
平台两大功能
“天虹”微信服务平台实现两大功能：
订阅信息
消费者通过订阅能随时接收自己感兴趣品牌的新品到店通知、优惠商品信息等个性化资讯，享受无干扰定制服务。
无缝对接会员服务
天虹的会员系统和微生活系统也实现了无缝对接，即时消费可立即在本人微信客户端上收到信息，还能绑定实体店会员卡随时查询积分和消费情况，并实现“无卡购物”，利用手机上的“微生活会员卡”即可打折积分。
天虹微信平台O2O评点
从O2O目前实现功能来看，实际只是实现线上信息服务和会员优惠的功能，比价功能并不没有实现，线上导流功能并不彻底，线下体验线上购买的功能更没有实现。属于O2O范畴微创新，没有体现出O2O全部价值。
海宁皮城体验式O2O模式
9月12日，海宁皮城的网上商城“海皮城”正式上线，称其为“全网营销、线上线下联动(O2O)的一站式电子商务交易管理平台”。
模式简介
海皮城界面有些类似于天猫，顾客与商户直接接触，海皮城对商户进行审核;线上支付的方式，是与工商银行合作设立担保账户，类似“支付宝”。
特色功能
海皮城采取O2O的方式将线上与线下联结起来，相关负责介绍：“比如我们在网上看到一件衣服，可以扫描二维码，到实体店体验和试穿，再到网上下单以享受折扣。”
海宁皮城体验式O2O模式评点
海皮城电商平台实现了B2C向O2O升级，平台既有类似于天猫的B2C功能，也有实体体验，网上下单的典型O2O功能。既有上线向线下导流，也为顾客解决了购物体验的困惑，规避了购物风险。海宁皮城体验式O2O模式，成功平衡了运营商、商家和顾客各方利益关系，具备成功商业模式基本特色。
上海汇金百货多平台融合式O2O
模式简介
特色功能
一个团队两平台
汇金百货鼓励帮助供应商在网上开店，并把京东和天猫等电商整合起来，提供综合商务服务。这样汇金百货每个销售柜台销售人员，同时管理两个平台，实体柜台销售和网购。
线下购买线上支付
当顾客在实体柜台购买时，顾客在实体店对商品体验后，鼓励顾客在网上下单并支付，实现线下向线上的转移。
上海汇金百货多平台融合式O2O评点
线下线上实现双通互融
在汇金百货O2O平台中，顾客流实现了线下线上双通，即顾客通过网上信息浏览和比价功能，到汇金百货实体店进行体验，降低网购风险。
另外，在实体店选购商品顾客，鼓励顾客在线支付，实现从线下到线上的转移。
盈利模式更为成熟
汇金百货O2O实现线上和线下融合的方式，使得整体运营成本下降。
在分析成熟电商成本结构时会发现：物流及仓储成本约20%，人力资源成本约10%，流量购买成本约60%，其他各类成本约10%。汇金百货的一团队两个平台实现人力成本的节约，其次，线下触摸式营销转化为线上营销，节省流量成本。
以上是现阶段各零售商试水O2O典型模式，由上面案例我们可以看到零售商试水O2O关键骤是线上和线下双通融合，虽然融合的方式不同，融合的程度也不一样，但基本能够代表目前主流模式。O2O作为商业模式，每个零售企业都可以适时引入，但不同企业拥有不同核心资源和运营能力，如何做O2O并获得成功，需求因地制宜，而不能一味模仿。（来源：前瞻网 文/资深产业研究员、分析师高晓诗 编选：中国电子商务研究中心)
