(电子商务研究中心讯) 2013年10月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对尚品100的投诉，投诉称售卖假货，拒不退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为网友的投诉内容：
耿女士称通过尚品100网购东西，订单号: 12979。
耿女士称9月28号在尚品100网购东西，买完第二天查询货品，售前跟我说要下月5号后发货，我就在9月29号当天申请了退款。
结果是尚品100还是在10月6号给我发了货，并且一套【共2瓶】的护肤品给我发了两个不同的快递，货拿到一打开，护肤品没有生产日期，护肤品本身没有密封的包装。瓶盖是破损的，里面精华液是干的，跟黄色浆糊一样。
我跟客服联系退货地址，客服说要审核退款，还说是供货商不同意退款，找各种理由不同意退款。尚品100的广告是闪电发货，30天无条件退款，假一赔三。这些全是欺骗消费者。他们的客服电话也是永远打不通。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ )，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
