(电子商务研究中心讯) 2013年11月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对凡客V+的投诉称发货迟缓。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
屈小姐称11月1日在凡客V+订购妖精的口袋衣服2件，订单号为223110133734。
当天付款，一直等待发货，从4号开始到7号一直等待发货，一直没有收到发货通知。
连续4天电话V+客服，都说有专人处理，但一直没有等到该网站人员的回复。直到7号忍不住逼问之下说是缺货了。
这样的服务真让人气愤，对凡客太失望了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客V+处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，凡客旗下电商(包括凡客诚品、V+商城)是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《退款慢、订单取消 凡客诚品 不给力的用户体验》(详见：www.100ec.cn/zt/fkbg/)
此外，据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网、当当网、1号店、唯品会、走秀网、新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于凡客V+送货迟缓等问题，建议广大网购用户谨慎在该网站下单。(文/言回）
