(电子商务研究中心讯)
随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2013年11月10日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对尚品100的投诉。
以下为张小姐爆料信息:
我于11月9日在尚品100购买了兰蔻/Lancome兰蔻智能愉悦臻白5件套级兰蔻眼线笔一只,共计279元。卖家至今不发货,快递显示中通快递:210262793042那个单号根本就不是中通的单号,无法查询!
网站的热线4006530770一直是为其他客户服务状态,在线QQ客服也无法联系!附件上传:订单号: 210262793042
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧)