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用户投诉尚品100购物卖假货 退货不处理
发布时间:2013年11月13日 13:19:57

(电子商务研究中心讯)  2013年11月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品100的投诉称尚品100卖假货。

    (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉内容:

  杨女士称在尚品100购物,订单号为17024。

  杨女士在尚品100特卖网站购买了全国包邮!原价1680元,而且我收到的产品是三无产品。连发票收据寄物品的地址也没有留。

  客服电话永远是打不通的,网站上说是100%保证是正品。但我买的香水连瓶上的标签用手一摸就掉了这就是正品吗。而且做工粗糙。当我收到货的第一天我就看了看包装里面任何凭证也没有,而且香水味道刺鼻。

  我要求退货。但对方电话和客服永远没有回复,后来找了一个售后服务的QQ联系了。我把情况说明了一下,对方说要申请退货处理,过了一个星期也没有回复我,我去问说是没有通过处理,对方说现在就是不让退货。而且网站上的地址也是虚拟的。

  投诉称大家和我一样受到欺骗,请大家不要光顾家黑网站,已经向消费者协会投诉了。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购易迅网)、国美在线、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、库巴网当当网1号店唯品会走秀网新蛋中国为“2013年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。

  此外,为更好为各类电商用户做好购物警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)

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