(电子商务研究中心讯) 2013年11月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品100的投诉称退款难。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
姚小姐称11月20日在尚品100买了三种化妆品，订单号为20114。
晚上看到其他用户的评论称其售卖商品是假的，我就申请退款。
网站上说16:00前提交订单，当日发货。16:00之后次日发货，我是16：00之后下单的。
21日我问客服，客服说发货了，我不明白提交订单和退款前后相差不到十分钟，怎么就退不了。
客服说已经发货了，但是我的订单依旧显示退款审核中，这不是明目张胆的抢钱吗？
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于尚品100所售商品疑似有假，且售后不诚信等问题，建议广大网购用户谨慎在该网站下单。
为更好为各类电商用户做好购物警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/言回)
