(电子商务研究中心讯) 2013年11月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫魔声耳机旗舰店的投诉。投诉称，魔声耳机旗舰店卖假货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
11月11日，我在魔声耳机商城网购一个魔声面条Monster Tour入耳式耳机黑色(支持音量控制和接打电话)，收货后发现耳机音质差，音量控制键损坏无法操作，通过包装上的防伪标记进行查询，查询结果：7781340857963271没有此防伪码，请当心该产品是假冒产品。如有疑问请拨打咨询电话4008155999。如果你看到的是魔声中国官方旗舰商城，请你千万不要上当！因为我已上当，花了720买来一个劣质产品，申请退货后，说得很好，期间交涉多次无果(只能在网页上在线交流，400电话根本无人接听)，所以奉劝各位网友千万别被低价吸引，那就是个陷阱，希望我的教训能帮到大家，谨慎网络购物！
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
此外，据中国电子商务研究中心发布的《电商“双11”大促用户体验数据快报》(www.100ec.cn/detail--6137020.html)显示，发货问题以及虚假促销是用户反馈的问题。
为更好为各类电商用户做好购物警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/云隐)
