(电子商务研究中心讯) (中国电子商务研究中心讯)2013年11月24日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉。投诉称,当当网虚假促销,内部取消订单。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
我11月初在当当网举行钻石vip活动时拍下11件商品,订单号为6945143645。
三天后客服电话确认订单并确认第二天发货,又过两天活动结束,客服再次电话联系说其中有一件商品有瑕疵,要求再次拍下其他商品,并欺骗说活动价格依旧还在并且全部有货。所以答应取消订单,结果上网拍的时候,基本11件商品有的没有货,有货的价格全部上涨,投诉之后客服说已经取消订单,只可以重新再拍现在价格的东西。
这个不是借着促销活动,然后商品买的人多了,又不愿意取消订单吗?之前的逗你玩,虚假发货的官司刚刚输掉,还是改不了,是不是应该取缔没有信誉的网络网站
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为更好为各类电商用户做好购物警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。(文/吴秀琛)