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尚品100特卖 未发货卖家不给退钱
发布时间:2013年12月09日 18:14:20

(电子商务研究中心讯)  随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

  2013年12月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对尚品网的投诉。

  以下为陆女士爆料信息:

  12月6日5点不到拍的货,隔天搜索了下尚品网,感觉不对劲,马上就申请退款,卖家居然说要审核一个星期才能退款,听着就感觉可笑,重来没有听过这样的说法。开始联系客服还会回你,到后来就完全不理我了,说什么一个星期,刚开始的第一天就没人理了。

  东西还没有发货就怎么说了,那发出去的想退简直就是妄想。网站上说100%正品/假一赔三/30天无条件退货/闪电发货简直就是骗人,真是黑心的卖家,网站上的地址也是虚拟的。订单号: 21945 21946。

  据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴,成为网络购物的诟病,是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。(文/禾牧)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

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