(电子商务研究中心讯) 由于受地域限制、选择时间等因素的影响,越来越多的消费者选择在网络上购买各类食品,越来越多的网站也开始售卖食品,然而网络销售食品的安全质量监管与传统商业相比难度较大,食品进货渠道不明、宣传不实、储存运输不规范、食品安全事件追溯难、售后维权难等原因而产生的消费纠纷案例屡屡出现。
近日,消费者陈女士通过淘宝网购买了一袋韩国品牌的棒棒糖,由于该食品在网上的售价比市场便宜15元,于是她一口气买了两袋,共计40元,卖家包邮。收到食品后,陈女士发现网购回来的棒棒糖外包装颜色与门店销售的不太一样,口味上更甜一些,咨询卖家后得到的答复是批次不同造成。
随后陈女士将棒棒糖拿到门店去鉴定,销售人员看过包装后立即判断为假冒。陈女士要求卖家退货,卖家表示已打开的不能退,没打开的可以退,但由于是包邮食品,来回的运费都得由陈女士承担。最终,她选择放弃维权,因为来回的运费要30元!
那么,消费者如何做一个聪明的消费者,在尽享网购乐趣的同时保护好自己的权益?昨日,长春市防伪协会工作人员提醒消费者应养成从各购物官网登陆及操作的习惯,选购官方网站或经过交易平台认证过的网店更有保障。购物浏览时务必看清网站域名,拒绝点击卖家发过来的其他链接。
同时,注意看经营者是否有营业执照,其主体资格是否合法。网购食品到货后注意看食品包装标识是否齐全,注意食品外包装是否标明商品名称、QS标识、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容。同时要看食品的生产日期或失效日期,注意食品是否超过保质期。(来源:长春晚报)