(电子商务研究中心讯)　　摘要：日前，中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《经济观察网》就“网购火车票”问题采访时表示：无论是铁道部门售票数量比例分配，还是公众购票，都不能过度依赖“网购”。

　　不可否认，网络购票的方式可以让我们足不出户买到火车票，但必须正视的是，农民工是春运乘坐火车的绝对主力，而绝大多数农民工不懂网络，即便是有的懂网络，也不具备从容上网的现实条件。也就是说，网络购票对于很多低学历连上网都不会的农民工群体而言，仅是一块画饼。然而，从现实情况来看，铁路部门票务工作重心似乎发生了偏离，甚至患上了“技术依赖症”，过度依赖于网络购票。

　　她还表示，电商自身“打铁还需自身硬”，今年内开放经营火车票代售业务前途渺茫。

　　她进一步指出，网购火车票信息安全监管将成为不得不面对的难题。目前已有成熟的火车票发售、代购网站，电商作为经营火车票的新生力军，进入不是很容易，再加上中国铁路总公司相关规定的出台，无疑是雪上加霜，使电商经营火车票前途渺茫。

　　就目前情况来看，电商过多介入网购火车票，会引起市场的混乱，如果电商利用一些类似秒杀、抢购等方式来抢占有限的资源，会给购票者带来更多不便。

　　以下文该报道全文：《火车票网购一票难求电商觊觎代售业务》。

　　自2013年12月28日起，春运首日火车票全面开售，一年一度的春运“抢票”大战正式拉开帷幕，互联网、手机客户端、电话成为了三种主流的购票方式。其中，网上购票凭借方便快捷的优势，成为了乘客“抢票”首选。另外，手机购票也是今年春运购票方式的一大亮点。

　　春运抢票如火如荼，“一票难求”的尴尬持续上演。本网记者了解到，火车票网购的炙热，引来电商行业的垂涎，京东、淘宝、携程等平台纷纷推出火车票代购业务，其他互联网企业使出各种畸形怪招，纷纷开发各类抢票软件，诸如百度卫士、搜狗浏览器、金山猎豹浏览器、火车抢票大师、360抢票软件等被冠以了“12306抢票神器”。

　　然而，一系列问题也由此引发。12306系统“卡壳”成习惯、验证码多变频频遭“炮轰”、黄牛频现、代购网站隐私泄露难掩信息安全隐患，以及钓鱼网站套用模板，以低价折扣为饵欺诈，抢票软件暗藏病毒，致钱票两空等问题频发。

　　据中国电子商务研究中心( 100EC.CN )监测数据显示，截至2014年1月3日24时，今年春运通过12306网站出售的火车票已达到3937.6万张。其中，360抢票工具售出的火车票已超过1215万张，约占春运售票的三成左右。

　　另据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2013年12月28日下午4点，全国共仅30万人次乘客使用支付宝网购火车票，而使用手机支付宝购票者仅为13万人次。

　　对此，中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青认为：无论是铁道部门售票数量比例分配，还是公众购票，都不能过度依赖“网购”。

　　不可否认，网络购票的方式可以让我们足不出户买到火车票，但必须正视的是，农民工是春运乘坐火车的绝对主力，而绝大多数农民工不懂网络，即便是有的懂网络，也不具备从容上网的现实条件。也就是说，网络购票对于很多低学历连上网都不会的农民工群体而言，仅是一块画饼。然而，从现实情况来看，铁路部门票务工作重心似乎发生了偏离，甚至患上了“技术依赖症”，过度依赖于网络购票。

　　中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青还认为：电商自身“打铁还需自身硬”，今年内开放经营火车票代售业务前途渺茫。

　　莫岱青进一步指出，网购火车票信息安全监管将成为不得不面对的难题。目前已有成熟的火车票发售、代购网站，电商作为经营火车票的新生力军，进入不是很容易，再加上中国铁路总公司相关规定的出台，无疑是雪上加霜，使电商经营火车票前途渺茫。

　　就目前情况来看，电商过多介入网购火车票，会引起市场的混乱，如果电商利用一些类似秒杀、抢购等方式来抢占有限的资源，会给购票者带来更多不便。(来源：经济观察网 文/彭友)