(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2014年1月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对为为网的投诉。
以下为李女士爆料信息：
1月6日在网站拍了一单货物，均有货才能拍的，拍完后就等着收货，一直不发货，期间没有任何电话主动和我联系，16日我打电话过去才说，有款没货，正在备货，要不取消订单，要不等着，不确定什么时候有货。
要求客服有什么进展主动给我打个电话，客服不同意。这种做法和为为网站宣传中48小时发货情况严重不符，订单号: D140106422601
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/禾牧）
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