(电子商务研究中心讯) 2014年1月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对凡客V+的投诉称违约不发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
吴先生称2013年1月11日在凡客V+看到一款衣服不错，价格也便宜，便以38元的价格买了两件，订单号为224011132622。
下单成功后系统提示会在1~2天内发货，但是到第二天，订单信息又显示缺货一直没有发货，也没人联系我。
在苦苦等待5天后，我打电话给V+客服，客服还是以缺货为由拒不发货，还要求我取消订单，我拒绝了。
之后几天也一直拖延时间不发货，我又打电话给客服，对方还是要求我取消订单坚持不发货，这么一直僵持了10天没有任何结果。客服说要不你一直不取消订单好了反正不会发货的，要不自己取消订单补偿10元，自己选。
因为要回老家过春节时间耗不起，无奈取消订单，但是在取消订单后钱又没有退回我的支付宝，凡客V+欺诈消费者违约不发货。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与烦了V+处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，凡客旗下电商(包括凡客诚品、V+商城)是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《退款慢、订单取消 凡客诚品 不给力的用户体验》(详见：www.100ec.cn/zt/fkbg/)
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)
