(电子商务研究中心讯)　　说起时下最热门的社会化营销手段，毫无疑问一定是微信营销。依托微信这一腾讯的又一强力产品，微信营销发展也如火如荼。作为继微博营销之后的微信营销缘何突然发力并火爆市场?其发展真的如众多品牌及微信所述的那样蓬勃朝气?到底其中有何玄机?让我们一起来冷眼旁观，共同探讨。

　　微信的缘起

　　探讨微信营销，必须先了解微信。微信相比其他Kiki类应用其实很早就开始研发，但由于种种原因，腾讯公司于2011年1月21日才正式推出。但依托腾讯雄厚实力，以及QQ用户基础，快速打开局面，经过产品功能的不断优化完善，到2012年9月17日，用户量已经超过了2亿。

　　微信作为一种快速快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。其具备零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，而手机移动设备特有的LBS特性更让其成为时下年轻用户的首选。目前，最新版本的微信已经将腾讯qq、朋友圈、邮箱、新闻等等产品基本打通，并在进一步拓展。近期财付通负责人表示，在未来两个月内，将用户可使用微信进行手机支付。可见微信已经从个人社交应用，逐步与商业对接，在海量的移动应用中脱颖而出指日可待。

　　微信营销的发展

　　伴随着微信的不断成长，其用户数量激增、用户社交行为中所蕴藏的商机开始隐现，微信本身具备的LBS地理位置定位特性、点对点的精准直达就早早开始为一些精明的小商户所使用。而伴随着微信漂流瓶、二维码、第三方接口的开发、公共平台的推出，微信正式涉足商业领域，随之，微信营销开始出现蓬勃发展的态势。

　　于是：

　　一些中小连锁企业开始利用微信营销的LBS特性，通过修改签名标识自身品牌服务，进行本地化营销推广，并利用公共账号推出会员卡、用户咨询及预定服务;

　　一些电商或个性网站开始利用微信的第三方开放接口，进行分享品牌及产品信息的快速传播;一些传媒机构及明星、草根意见领袖个人开始通过公共账号，进行专业信息及个人言论观点的精准传播(针对自己的粉丝);

　　一些品牌商家开始利用公共账号，开始宣传品牌，推广产品，并推出针对性的会员卡、打折优惠、信息咨询等将LBS+O2O概念巧妙融合的整合服务。

　　这些营销方式一开始就受到了粉丝的广泛关注，并快速跟进响应。而包括星巴克、广汽、大悦城、美丽说等等品牌也速度很快的开设了自己的微信公共账号。与此同时，一些第三方品牌服务机构更开始高呼雀跃，一个可与微博营销媲美的新营销手段横空出世了，可以快速全面引入数字营销范畴了。

　　然而事实真是如此么?

　　关于微信营销现状的思考

　　微信庞大的用户群，商业价值是毋庸置疑的，可与依托平台来做营销也是毋庸置疑的，但是现下就可以称依托微信可以构建全新的营销模式和宣传渠道了么?商家已经可以充分利用微信进行高效的宣传和推广了么?笔者认为有2个核心问题需要探讨：

　　1.微博的营销方式是否适用于微信?

　　首先，微博营销已经为很多企业及第三方服务机构所认可，然而作为还在不断丰富完善的微博营销是否可以完全应用于微信。笔者在微信的实际使用及为品牌提供相应服务之时发现，微博营销中有部分内容可以应用在微信营销里，但绝不是全部。具体如下：

　　有效的内容分类，便于用户检索及梳理加深品牌印象，“微标签”的采用可以很好的规划当前微信信息杂乱无章的局面，清晰标示所推送信息的性质及所属类别。

　　活动无论什么时候都受用户欢迎，更有利于推动品牌与用户的互动，加深粘性，通过“微活动”(抽奖、有奖问答、免费体验、优惠券、会员专属活动等等)在游戏中体验，在游戏中引导用户与微信账号的互动，其积极意义远胜于品牌信息的单向推送。同时，还可与线下落地活动进行有效结合，增强活动的趣味性，以及用户的参与度。但基于微信特定的点对点互动，无法看到其他用户与品牌的动作，从众心理效应将有所损失。

　　数据库精准推送，这一手段并非完全被认可，但是笔者在实战中发现，基于精准用户数据，并结合有效的内容策划，能很好的实现信息到达，并实现用户转化，促成销售，当然具体的形式和内容，以及其发挥的效果，还需要进一步通过实践检验。目前有些基于技术手段的微信营销群发公司已经开始进入市场，大家可以拭目以待市场的检验。

　　以上是三种微博营销手段，笔者认为是可以有效应用在微信营销中的。而其他手段，个人以为基于目前微信产品的现状，暂时还无法有效应用，特别是大号转发，笔者认为，在微信公共账号的粉丝中，其粉丝互动几乎为0，品牌发送品牌信息虽情有可原，但需谨慎对待，太多广告会形成骚扰，影响用户对品牌的良好印象。

　　而所谓的名人账号及草根意见领袖账号则更不适合集中发送，或广告转发，这类似与强制推送的手段，极容易挫伤用户对大号的好感，需知，关注大号的往往都是对大号内容感兴趣的用户，如若广告推送，极容易造成用户流失。其营销意义的价值可见，当然如果是就专业行业及领域的探讨则另当别论。

　　2.微信营销的客户CRM体系的构建如何展开?

　　之前传言微信收购了通卡等CRM营销公司，不知是否属实，但微信的确已经内测自定义接口，可对接商家CRM系统。目前汉庭连锁酒店、平安车险等都已经开始内测，据传平安车险已经可以让用户直接通过微信报险了。对着平安车险的公众号，直接拍一下车辆刮擦现场，附上地理位置信息，即可完成保险工作，平安那边已经跟用户信息系统对接，已经知道你是谁了。基于微信技术的不断更新升级，相信其作用会更加明显，但其中存在的一个问题是，微信CRM对收集信息的功能一定会越来越强大，但使用微信营销的品牌客户方，需要多少人力来对信息进行管理，以及有效的进行及时响应，并予以解决。

　　官方微信与官方微博不同，官方微博的粉丝之间可以相互沟通交流，有些信息，粉丝之间即可进行交互传播，而官方微信是以点对点传播的形式存在，官方公共账号的粉丝之间是无联系的，那就要求品牌方对相关问题予以更快速、更有效的解答和处理，其中的服务内容和服务量的巨大，不容忽视，相信这也是未来在实践中，腾讯微信在技术上需要与客户共同探讨解决的一大难点。Big date是有价值的，那是在你能驾驭它的时候，当你不能驾驭它，则会变成一场灾难。

　　虽然说了诸多问题，但笔者依然相信微信是一款功能强大的应用产品，其在移动端的商机也是巨大的。对微信营销的明天也抱有希望，因此，作为微信的实际用户，在使用微信以及利用其为品牌服务的过程中，也进行了自己的思考，现总结出来，供大家参考：

　　1.基于微信产品本身的微信营销资源拓展

　　微信营销就目前的产品形态来开，未来会有更多的延展可能，腾讯在韩国投资的Kakao已经通过游戏开始盈利，而日本的Line也通过付费表情获得成功，前者通过“电子商务+付费表情+Plus Friend广告+游戏平台”的方式获益，后者通过“付费表情+游戏平台”的方式制胜。相信早就饱尝游戏及Q币甜头的腾讯不会放弃在微信上的收费动作，因此为微信营销又拓展了可利用的渠道，游戏、付费表情、plus广告、游戏平台。

　　此外，新闻推送、朋友圈、漂流瓶、摇一摇、扫一扫等传统微信功能在升级后也有极大可能提供更多开展创意营销的机会。但就目前而言，还有一定的局限性，只能在规定范围内做规定动作。

　　2.微信营销的市场细分

　　越来越多的朋友意识到微信营销并不适合所有行业及品牌，因此，在具体的微信营销的适用范围上，需要业内外同仁更多的探讨。

　　虽然，就现状而言，除去少部分特定行业及特定产品不适用微信营销外，其他衣食住行、吃喝玩乐的相关产品基本都能采用，但具体的操作，还需要精准研究用户和品牌特性之后在提出定制化解决方案。

　　3.微信营销对生活的影响将加剧

　　伴随着腾讯微信的进一步升级和完善，特别是支付功能解决之后，微信营销将成为与现实生活进一步打通，从而将更为全面的影响用户生活。并有可能再度改变用户的生活方式和习惯，使现有用户的网络消费习惯从PC进一步转向手机等移动设备，从而导致移动互联生活的全面实现。由于移动端的便携性，O2O可全面引入。不仅仅是实体产品，包括音乐、影视、图书等电子虚拟产品市场也将通过移动端得以再度成长。那微信营销的巨大影响自不用多说了。

　　笔者有些个不成形的大胆设想，一并抛出：

　　1)假设微信未来会变成一个平台，平台提供多个接口为特定行业提供相应的支持，而微信营销极有可能将在各个接口上展开，这样一方面能获取更精准的目标用户，进行精准推送，另一方面还符合品牌各自行业的属性。虽然同一用户的关注点会很多，但只是当一个用户进入某个特定领域才会获取相应的信息，而其他信息不会对其产生干扰的话，这个用户不仅不会反感推送信息，而且会更容易接受信息的影响;

　　2)假设微信平台后期足够强大，整合了上下游的所有资源，能为用户提供精准的定制化推送服务，那微信营销将成为微信的杀手锏。如何理解呢，我们假定一个正常工作日的年轻白领，其一天24小时，早上起床可以收到定制的起床洗漱闹铃、天气预报、新闻推送、早餐或其他优惠信息;上班途中可以接收到今日股市要闻、舒缓的音乐服务、小说服务、游戏服务;当接近中午午餐时间，则接收到餐厅的午餐提醒服务，并可在线优惠预订餐厅位置;下班之后，又可以接收到商场超市优惠、健身、电影等演出、电视节目等休闲娱乐提醒。同时，这种定制化的提醒，并非简单的推送，一方面可根据用户自身定制，一方面结合地理位置以及时间段的特定属性进行。将有效的为用户提供真正意义上的全方位信息管家，提供一站式服务，而各种品牌、商家自然就成为这个管家所管理下的各种资源，可以有效调用和配置了。（来源：速途网 文/高慧斌 编选：中国电子商务研究中心）