(电子商务研究中心讯) 春节就要到了,这几天是不是上网淘了不少好货?有没有遇到什么糟心的事呢?据了解,自1月份以来,容桂消委会已经接到了好几例快递服务投诉。最近王先生就遭遇了类似的快递糟心事。
王先生在某快递公司托运货物到山东,双方协商好了价格,然而当货物到达山东后却被告知超重了,需要另付600元才能送货上门。
遭遇快递所带来的不快不止王先生一个。黄先生通过某快递寄出的烤箱在运输过程中遭到损坏,要求快递赔偿损失,遭拒;戴小姐委托快递公司运送货物,收件时快递公司人员没有说明要收200元包装费,货物到达后被告知要加收包装费;杨先生通过快递公司邮寄一台电视机,电视机屏幕出现裂缝,由于签收时没有拆开检查,要求快递公司赔偿遭拒……
快递服务在给消费者带来便利的同时,也经常因服务质量问题引发纠纷。因此,容桂消委会提醒广大消费者选择快递服务时,应注意选择正规的、信誉好的公司,最好能到快递公司营业点投递商品,快递物品之前要仔细查看托运单,协商好价格,贵重货物与普通货物最好分开托运。“要求上门收货的,最好要求业务员出具工作证,防止被骗。”
除此之外,容桂消委会建议市民在收货时要先开箱验货再签收,个别快递公司要求先签收后开箱验货,消费者应拒绝;对于电视机、玻璃、瓷器等易碎品,一般不建议托运。如需托运,商品必须做防碎防震处理并且购买保险。一旦无法自行协商解决纠纷,应及时向12315申诉,以维护自己的合法权益。(来源:顺德城市网)