(电子商务研究中心讯) 2014年1月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对“尚品100”的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
刘小姐在尚品100购物，订单号为29062，29090
偶然的机会发现了尚品100网站，在导购的指导下，购买了兰蔻智能愉悦5件套，2套，订单29062，维亭超级P57浓缩片1瓶，订单29090.于1月23号收到2套兰蔻化妆品，询问导购，说P57漏发了，再三询问，回答年后再补发。然而，兰蔻的化妆品打开其中一套后，竟然没有中文，不知道如何用，再三联系售后服务人员，qq在线人员都不再答话，电话从来就不通，到专柜查询，天，兰蔻竟然是假货，包装乃至说明书都有问题。无奈之举，举报到电子商务投诉，请早日解决。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
此外，鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/禾牧)
