(电子商务研究中心讯) 2014年1月27日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品100的的投诉称虚假承诺。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
芦女士称1月22日在qq网页上看到尚品100的推荐，故在该网站购买仅售260元抢购原价1680元兰蔻/Lancome兰蔻智能愉悦臻白5件套，目前一直显示正在发货中。
我联系网站qq客服人员，对方要求我加20元快递费才给我发货，否则要延迟到2月8日以后才能发货。
可是在订购货品时，我也经仔细的询问客服，目前我购买物品的价格是免费邮递的，另保证三到四天到货。
说实在的我真的不保证我能收到货，而且尚品100不能退货，就是退货钱是退到网站账户，而非我们个人账户。
我多次联系他们没有任何答复，即上网查询，发现投诉这个尚品100网站的人非常多。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，近来接到大量用户对尚品100的投诉、主要问题为不发货、售后无人等。对此，我们建议广大网购用户谨慎在该网站下单。
此外，据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)
