(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2014年2月15日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对中国鲜花网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为苏先生爆料信息：
我在2014-02-14这天，在该网站买了一束花，准备送老婆，早上九点多通过支付宝打款到该网站提供的夏有军建行的账号上299元，支付宝提示在上午十点多付款成功，但是到现在为止，该网站我的订单一直显示：“未确认，未打款，未发货”状态，打400-800-2610这个电话，怎么也不通，QQ客服永远都是几句系统回复的固定话语，真受不了！现在都下午两点半了，还是没有任何反应，该网站也没有退款和投诉渠道，真是窝火啊！在百度上查一下该网站，感觉被骗了。希望有关部门能采取措施，惩治不法分子，一直存在这么久的网站了，肯定骗不少人，今天这个好日子都被搅黄了，钱也被骗了！
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/王溢)
