(电子商务研究中心讯) 2014年3月22日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对麦圈网的投诉。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是蒋女士的投诉内容:
我于2014年3月16日在凡客诚品购买了4只贝婷娜文胸,单价为5元每只,共花了20元,且成功提交订单。2014年3月19日收到凡客诚品的短信,我被告知订单因缺货需取消,如果顾客不自行取消,则凡客诚品将自主取消订单。19号下午,收到凡客诚品邮件说订单已取消。于是我立即联系客服,经沟通后,客服说会联系商家在48小时内联系我解决此事,但后来并没有收到商家任何音信。我对凡客诚品此做法表示不满和抗议。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/王溢)