(电子商务研究中心讯) 2014年4月1日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚美优品的投诉称售假。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
石小姐称在聚美优品前前后后购买超过三千元的商品，订单号为49695588。
但是其网站销售的SK神仙水，在专柜检验为假冒伪劣产品，价值1600元；在其网站购买的159元的美容喷雾在使用不到十次就坏了，该网站无法提供是真品和正品的证明。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与聚美优品处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，聚美优品是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗成常态化妆品售假投诉剧增聚美优品为何如此？》(详见：www.100ec.cn/zt/jmyp/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
