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曹磊:微信抢红包用户极易变成僵尸用户
发布时间:2014年04月02日 22:27:31

(电子商务研究中心讯)  摘要:日前,中国电子商务研究中心主任、互联网金融研究员曹磊在接受《环球企业家》记者就“移动支付”问题采访时表示:抢红包热度褪去后的微信支付若无新动向,也只能是昙花一现。不少用户是单纯为了抢红包而绑定卡,随后若没有足够的习惯、支付场景让他重复使用,随着时间推移被慢慢淡忘,就可能出现大量僵尸用户,甚至解绑银行卡的情况。财付通需要给用户一个持续打开微信支付的理由。

  以下为该报道全文:《逆袭之路》

  马年春节微信红包的意外火爆着实让马云捏了一把汗,“几乎一夜之间,各界都认为支付宝体系会被微信红包全面超越。”2014年1月29日阿里巴巴董事局主席马云在其个人来往账户上感叹道。实际上,2013年支付宝就已推出类似产品,由于缺乏社交基础,市场反响不佳。

  红包之争背后真正较量的主体实为腾讯的财付通与阿里巴巴的支付宝。PC时代的第三方支付格局已定,没有电商基础的财付通屈居第二,而在移动支付领域双方的竞争才刚刚开 始。

  随着移动终端的普及,移动支付成为未来更大的战场。2010年,马云提出支付宝移动战略,为了快速输血给支付宝钱包,从2013年12月3日开始,支付宝宣布在电脑上进行支付宝账户间转账将收取手续费,而使用手机支付宝钱包则免费。

  另一边财付通也卯足了劲儿,准备在新的战场“弯道超车”,其法宝是拥有5.5亿用户的手机QQ,和拥有6亿用户的微 信。

  去年8月,微信支付正式上线,这是由财付通与微信共同推动的项目。增强用户的交互性是微信团队的强项,它负责流量;而包括银行商家接口、数据等后台运营则由财付通承担;微信支付牌照问题,也通过使用财付通的支付牌照来化解。微信红包的火热印证了这一组合产生“化学反应”的威力。而财付通与手机QQ采取类似的合作方式,推出了手机Q钱包产 品。

  这是否意味着财付通迎来了逆袭的机 会?

  悬殊

  目前数据显示,无论是PC端还是移动端,双方的市场份额依然差距悬殊。据易观智库数据,2013年第4季度,支付宝、财付通分别占中国第三方支付企业互联网收单交易额的46.9%和18.7%。

  在移动支付市场,财付通的差距显得更大,甚至不如PC端,2013年支付宝占中国第三方支付市场移动支付业务交易额的69.6%,而财付通仅占到3.3%。

  支付宝凭借其超过9000亿的移动支付交易规模、1个亿的移动支付用户数,成为全球最大的移动支付公司。2014年春节期间支付宝手机支付超1亿多笔,手机支付占所有支付宝支付的比例为52%,马云的支付宝移动战略转型初见成效。

  虽然财付通当前的市场份额较少,但在微信支付推出的几个月,微信一直在重点构建支付的应用场景,今年春节通过微信红包的全民抢购,促使海量用户的银行卡绑定微信支付,其未来也被广泛看好。

  由于发红包和提现均需要绑定银行账户,最关键的“账户绑定环节”被成功打通,为接下来微信支付更多的产品应用奠定基础。外界一度传言微信支付的绑定量已经超过支付宝,很快被财付通否定“太夸张”。至于通过微信红包财付通究竟带来了多少的绑定量,财付通公关部发言人刘峰告诉《环球企业家》,“目前还没有计划发布官方数据,包括微信支付用户 数。”

  不管实际情况如何,吸引用户绑定银行卡完成了第一步,未来能有多少是真正活跃在微信支付还是未知数。“抢红包热度褪去后的微信支付若无新动向,也只能是昙花一现。”中国电子商务研究中心主任、互联网金融研究员曹磊告诉《环球企业家》。不少用户是单纯为了抢红包而绑定卡,随后若没有足够的习惯、支付场景让他重复使用,随着时间推移被慢慢淡忘,就可能出现大量僵尸用户,甚至解绑银行卡的情况。财付通需要给用户一个持续打开微信支付的理由。

  场景

  Adyen全球移动支付指数显示,2013年移动支付已占据全球交易量的19.5%。而中国移动支付市场更是进入爆发式增长阶段,据Enfodesk易观智库《2013年中国第三方支付市场季度监测》数据,移动支付总体交易规模突破13010亿元,同比增长率高达800.3%。

  未来,即使微信六亿用户都成功迁移为财付通支付的用户,财付通能否逆袭,关键还在于和支付宝钱包比拼谁对接的银行多,谁支持的商家多,谁的支付场景更多,以及谁的用户打开更频繁。

  “互联网企业要在市场上决胜,决定因素就是你能给用户带去什么好处。相对应于移动支付行业来说,就是你能给用户生活带去多少便利,多少收益,未来你的手机钱包能在多少地方使用(足够多的应用场景),你怎么能确保用户把钱放在你的手机钱包里(财富化,把钱放在这里有多少收益)。”阿里小微金融服务集团新业务部总经理王丽娟告诉《环球企业家》。

  尤其是商户拓展,即线上和线下应用场景的建设。线上的应用场景就包括网上商城、手机充值等;线下的应用场景包括打车、购物支付等。

  “滴滴打车”与“快的打车”补贴之战,便是抢夺应用场景最好的例子。在移动支付领域,打车是个高频应用,年前微信支付不遗余力地贴钱推广滴滴打车,与支付宝钱包死磕,背后是希望能牢牢掌控移动互联网的入口及培养用户的支付习惯。

  2月19日,腾讯宣布与大众点评达成战略合作,随后大众点评接入微信支付,出现在微信“我的银行卡”菜单下。这对微信支付来说是拓展了一个重要的应用场景,而大众点评也在微信平台获得一个重要移动端流量入口。

  目前微信支付线上应用有理财通、手机话费充值、红包、今日美食等,另外还有线下合作商户,用户消费后可通过二维码扫描直接进行微信支付。其优势在于微信的碎片化使用,及其社交互动性。实际情况证明,只要是有一定互动性的产品,在微信上都非常容易推广。微信“我的银行卡”下面的项目除了AA收款、微信红包,其他的互动性都比较弱,例如手机话费充值、精选商品购物等,使用这些项目都是个人行为,而非朋友们可一起参与的活动,因而推广情况较差一些。

  而支付宝方面,网上应用场景包括电商购物、水电煤缴费、还款、转账,以及余额宝。其优势在于,它有占据中国电子商务市场80%份额的阿里巴巴作为基础,线下布局也走得比较靠前,“支付宝钱包有目前行业内最丰富的线下应用场景,涵盖了国内15000家便利店、国内几乎所有的主流电影院线、国内最大的打车软件快的打车、银泰、美特斯邦威、佐丹奴等国内百货零售连锁巨头等。”王丽娟表示。

  据了解,在这些合作商户中,支付宝钱包免收或者打折第三方支付费用,商家也仅需承担合作银行的清算费用,并且银泰、美邦等商家安装的“当面付”支付硬件,也都是由支付宝补贴铺设。

  “我们始终没有忘记自己是家互联网公司,在应用场景铺设时,我们不可能采取特别重的模式。”王丽娟表示,目前支付宝钱包主动去推的是一些在全国有一定知名度的连锁企业。其实几年前就有商户跟支付宝说,希望支付宝能给他们引流,首先支付宝具有庞大的用户量,其次支付宝的所有用户都天生带有金融属性,在支付宝上他们汇聚成一股“金流”,这是对商家吸引力最大的地方。

  从银行合作情况来看,目前微信支付只接入了12家银行,财付通快捷支付支持国内52家银行,而支付宝接入的银行近180家。

  财付通总经理赖智明在2013年接受《环球企业家》采访时表示:“大商户和银行的对接工作均由财付通负责,而一些中小商户则由两个团队共同对接。此外,也会通过一些代理公司完成。”

  对于银行而言,微信的普及率降低了其用户进入门槛,无需单独下载银行自己开发的App;对于商家,增加了一个信息展示平台和支付渠道。这种双赢的模式为微信拓展银行和商户提供了便利,但要超过支付宝的布局还需假以时日。(来源:《环球企业家》 文/陈虹霖)

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