(电子商务研究中心讯) 2014年4月6日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉。投诉称,在易迅网上购买一个惠科显示器。商家方面说没数字证书可付款无法退货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
我于2013年8月26日在易迅网/购买了一个惠科显示器,用到2014年2月5日显示器出现故障,本人申请保修,易迅网于2014年2月10上门取件回去修理,直到2014年4月3日期间从没跟我联系过中间我投诉几次只是跟我说需要我交维修费用,我交了55元维修费用以后也不跟我联系,直到2014年4月3日我找客服客服告诉我处理意见是退显示器的购买金额519相等积分。希望能给我一个公道.
在接到用户的用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,易迅网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《订单取消成常态霸王条款随意忽悠易迅网到底怎么了?》(详见:www.100ec.cn/zt/yxw/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/王溢)