(电子商务研究中心讯) 2014年4月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对好享购物网的投诉，称其单方面取消订单。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为徐先生的投诉信息：
我2014年4月21日上午9:30左右在网站77座团购上下订单购买一双标价179元的鞋子，订单号: 384962。
随后客服电话4000750031一直无人接听，在线客服联系支支吾吾，以各种理由拒绝咨询，最后无法联系客服。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，虚假团购、团购欺诈、退款问题、账户被盗、霸王条款、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题，成为网络团购的诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
