(电子商务研究中心讯) 2014年5月1日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉，称购书搞活动存在欺诈行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉信息：
用户表示，当当网2014年3月底搞购书活动，我花了很多时间选购其中六本性价比很高的的书，订单显示成功，但当当以邮包发送过程出现问题为由，单方面宣布该笔订单失效。和当当售后沟通，说可以重新以原来的价格订购，但是关键的一本书长期显示缺货状态，无法购买，我投诉其涉嫌欺诈。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）
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