(电子商务研究中心讯) 2014年5月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对QQ团购的投诉称发货后无故撤回。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
2014年5月8日从QQ团购网预定了山东烟台大樱桃(预售)，注明该预售为5月20日发货，到了5月22日团购网显示出用顺丰速运的发货单号：966267733716，时至5月25日还没送到，于是在顺丰速运官网查询该单号，显示该邮件一直在山东青岛没有运送记录。5月26日继续官网查询：结果是快件被退回。拨打顺丰客服电话咨询，顺丰回答是该件为发件人申请退回，于是联系卖家数十次，均被告知他们已经发货。请给予维权
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/海沐森)
