(电子商务研究中心讯)　　2014年6月4日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网纯妮数码华为专营店的投诉，称该店铺把华为P6水货手机修改串号当行货卖的恶劣行为。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　用户表示，自己于2013年7月9日在深圳的淘宝纯妮数码店拍了部华为P6电信版16G手机，订单号236633773177852，交易价格为2508元(当时华为官网价格是2688元)。卖家在网页上大肆鼓吹她的东西是正品行货，我当时拿到手机的时候，看着外观还行，就没想太多没上电信设备进网管理网站输入手机IMEI号和进网许可查真伪，就这样用了将近1年。

　　但是在使用的过程中，我发现手机后板特别容易发烫，电池耗电太快，经常是半天就没电了，上一秒还有20%余电，过了几秒钟就自动关机了，想着快要到保修期了，所以我于昨天(2014年6月3日)拿到华为成都指定售后处申请维修，售后小姐把我的手机串号输进去之后发现了一个奇特的现象：发现该串号去年12月份在深圳有一次维修记录。但是我一直在成都上班，从来没有去过深圳，这就说明和我手机同一串号的手机还有一部，但如果是正品行货，绝对是一部手机对应唯一串号，不可能出现串号重复的现象。

　　这时我才突然意识到这部手机要不然是翻新机，要不然就是水货被改了串号当行货卖。所以我回家后，把当时买手机的盒子翻出来查入网许可证号，再输入查找手机串号的命令查找手机串号，我把这些信息输入电信设备进网管理网站查询手机真伪，提示“你查询的标志信息为假”，再用首页的IMEI查询，输入IMEI号，结果提示“该串号未注册”。

　　铁证如山，此手机串号不管是用真伪查询，还是用IMEI号查询，都查不到，且我去维修的时候，华为售后说另一部在深圳的手机串号跟我一模一样，说明此手机绝对水货无疑，只是卖家把串号改成行货的串号以大陆行货的名义卖给消费者了，这是一种严重的欺诈行为，需要给予严惩，希望广大消费者以后在淘宝买数码产品一定要擦亮眼睛，以免上当受骗。跟淘宝卖家沟通，卖家始终是一种他只卖正品行货无所谓的态度，卖家就只是简单重复几句都是行货正品，没有解释，没有道歉，对于这种无良是商家应该给予严厉打击，并予以曝光，让更多的消费者在淘宝购买手机时提高警惕。

    据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。（文/勇全）