(电子商务研究中心讯) 2014年6月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是徐女士的投诉内容：
我于2014.5.30美团团购云彩快捷酒店两个房间，标价188，有窗，大床房，第二天打电话给商家，有房间并且定好。但被告知必须两间房另加104元，随后给美团客服打电话6158客服第一次回电话告知必须加钱，我提出要投诉，她说再去协商，第二次回电话告知还是必须要加价！以联系不上酒店负责人为由，拒绝以拍的价格进行酒店入住，网页没有说明节假日等特殊时期不可用，而且酒店有房间，美团有欺诈消费者的行为，而且纵容商家不诚信的不道德行为，为此投诉！
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/王溢）
