(电子商务研究中心讯) 2014年6月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉称账户余额被盗用。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
张先生称2011年以后就没有登陆过拉手网，账户中有余额138元，2013年登陆后发现本人注册绑定的手机号已经被更改为一个不认识的手机号，为135****6515，与本人的手机号不符。
在被更改注册绑定手机号后，我本人的手机及邮箱未收到任何与绑定手机号有关的信息。
本人在拉手网的138元余额被全额购买了一个咸宁温泉的团购项目，本人一直在我的居住地，近几年都没有外出过，根本不是本人进行的消费。订单号为7262405eedx2tsd3450。
2013年6月我给拉手网打电话进行了投诉，拉手网说3天内给予回复，至今已经1年多，我没有收到任何来自拉手网的回复，虽说钱并不是很多，但是这充分说明了这个网站是不诚信的。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉手网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拉手网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗霸王条款屡现拉手网还能走多远？》(详见：www.100ec.cn/zt/lsw/)
此外，据中国电子商务研究中心投诉与维权公共服务平台了解，账户被盗问题在电商网站中普遍存在，尤其是团购为重灾区，拉手网、糯米网、窝窝团、大众点评团都存在用户账户资金安全问题，希望电商能引起重视。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/言回)
