(电子商务研究中心讯)　　电话诈骗对现代人来说，应该不算陌生的话题。蔡明小品《天网恢恢》就描绘出了这些骗子们丑恶的嘴脸。最近，骗子们的骗术再次“推陈出新”，瞄上了信誉良好的电商“京东”，冒充京东的客服人进行诈骗。

　　记者采访到了京东的相关人员，对冒充京东客服人员的诈骗事件进行了全面了解。京东提醒广大消费者，遇到冒充京东的诈骗电话，但凡涉及到转账或者现金交易，一定要不听、不信、不理，甚至可向当地公安机关报案。“京东客服中心主叫不会是4006065500、04006065500或864006065500等，来电显示为上述包含400的号码均不是京东客服中心的。”京东客服相关负责人说，京东并不会主动做此类外呼营销。

　　电话诈骗出新招假冒京东要转账

　　家住北京天通苑的张先生在中关村上班，平时经常上京东网购。前日，张先生在京东订购了一台D3200单反相机。他外出吃饭的时候，却接到了一个自称是京东客服的电话，而电话显示的号码正是京东的客服电话4006065500。电话那头问他最近是不是有一笔京东的订单，张先生如实回答，告知了自己订购的产品和金额。对方接着表示，张先生的网银转账有问题，需要重新通过ATM机转账支付，否则订单将会被取消。

　　京东怎么会线下ATM转账支付？该不是骗子吧？张先生心中顿时起了疑惑。他按照要求记录下了电话号码和需要转账的卡号，迅速拨通京东的官方客服电话4006065500求证。结果让他大吃一惊。

　　京东的客服人员表示，京东的购物流程是完全可以通过互联网实现实时追踪的，即便没有收到款项，也不会主动打电话给消费者。换而言之，张先生遭遇的“京东客服”是假冒的，这让张先生不由惊出了一身冷汗，多亏自己多了个心眼打电话求证了一下，要不然还真被骗子耍了！

　　Tips1：戳穿电话转账骗局“一招鲜”

　　假扮京东客服人员，借助消费者对京东的信任，套出消费者订购的商品信息，然后实施诈骗计划，通过电话引导ATM转账。这些诈骗团伙还真的是“创新”不断！但是，对于这种假冒京东要求转账的骗局，还是非常容易识破，关键在于两点：

　　首先，消费者不要轻易说出自己在京东上订购了什么东西，即便要说，也只是告知订单号，如果对方不是真正的京东客服，是无法通过后台查到订购货物信息的；其次，但凡涉及到转账到第三方或者付现金给第三方的要求，都有诈骗之嫌，消费者一定要不听、不信，不理，并且及时记录信息，通过电话报警。

　　京东电话推销？别被“李鬼”障眼

　　与张先生有相似经历的，还有一位东城区的王女士。她也是接到了自称是京东工作人员的电话，电话显示的号码同样是京东的客服电话4006065500。这次没有要她ATM转账，但一个劲地给她推销一些美容贵宾卡，还承诺送货上门。王女士对喋喋不休的电话推销最为反感，当时就挂了电话投诉，但被京东客服人员告知，京东根本没有主动电话推销的惯例，还要王女士提高警惕，以免被不法分子钻了空子。

　　为什么不法分子会冒充京东进行电话推销呢？国家工商局工作人员分析，可能是最近京东上市，社会知名度进一步提高，更容易赢得消费者信任，所以就被骗子冒充身份，借机推销自己的产品。此前，也有消费者投诉，被一些所谓“大证券公司”推销软件而上当的经历。这种欺骗手法有一定隐蔽性，消费者千万要提高警惕，不要张冠李戴。

　　Tips2：戳穿电话推销骗局“一招鲜”

　　记者咨询京东得到回复，京东尽管建立有庞大的呼叫中心，但主要还是以处理呼入(Call in)业务为主，不会主动呼出进行电话推销。所有的商品，都会通过京东的官方网站进行公开、透明的销售，接受消费者监督。如果对方主动电话推销并表示还可以送货上门收款，假冒京东进行推销的可能性非常高。

　　要避免受骗，首先，要坚决拒绝此类的电话推销，京东所有商品都会通过网络销售，因此，根本不可能有主动电话推销。其次，可以询问其推销的产品名、公司名、工号、姓名，记录下来，直接向当地工商、公安部门举报。通常，如果消费者细心询问，多数骗子会落荒而逃。

　　谎称京东发大奖？掉馅饼的便宜不要占

　　除了电话转账、电话推销，还有一种诈骗形式就是电话开奖。海淀区的陈女士就经历了这么一幕闹剧。上周五，她接到了一个电话，电话那头自称是京东的客服，由于庆贺京东上市，所以进行了随机抽奖。抽到了她的手机，奖品是一台55寸的LED彩电。但需要陈女士预付税金800元。

　　陈女士刚开始挺高兴，但一旁的儿子提醒她，他是京东的注册用户都没有抽到大奖，这么好的天下掉馅饼的事儿，怎么会落在连京东都不会玩的妈妈身上呢？陈女士觉得儿子说的有道理，就挂了电话叫儿子询问一下京东的官方客服。结果京东客服人员告知，京东根本没有举办所谓庆祝上市社会大抽奖的活动。

　　看来啊，这天上掉馅饼的事儿，还真的是要提防。骗子们就是利用人们希望好运的心理进行诈骗，而获得奖品就要提前支付税金的逻辑也说得过去。就这样，不少人大奖没有拿到手，钱却被骗去了。

　　Tips3：戳穿电话中奖骗局“一招鲜”

　　京东虽然经常有对会员的促销和反馈活动，但全部是基于互联网进行的，不会进行社会范围的大抽奖。对于广大消费者而言，不占小便宜，就是最好的防范。只要是要您预付税金的，十有八九都是骗局。

　　总之，遇到类似情况。消费者要通过京东官方网站jd.com或者客服电话进行求证核实，不要轻易相信天上掉馅饼的好事，更不要急切地汇款转账，唯有冷静，才能抵御住诱惑背后隐藏的巨大风险。（文/王溢）