(电子商务研究中心讯) 2014年7月13日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对迅捷网游辅助平台的投诉称其遭遇网络诈骗。
以下为该用户的投诉内容：
我在迅捷网游辅助平台购买了150的外挂。结果用不起，我就开始退款，结果退款也不行，我就联系客服，客服一直跟我交谈，给我个网址叫我上去退，我在上面填了信息(包括姓名，身份证，银行卡和绑定的手机号)结果还是退不了，对方就发我个软件，叫我下载，我一直下载不了，后来慢慢交谈，我发现对面有问题，她叫我把手机屏幕一直保持亮着，我就感觉不对了，就直接没和她聊了，我马上就去了银行改密码，结果一查卡里没钱了。我是个学生，卡里的我冲了4900元用来开淘宝店，开店用了一部分，现在卡里本应有2000多点，但一下子只有16元了。我查看交易明细，发现钱被别人转走了。
（注：中国电子商务研究中心配图）
在网购过程中，网友一定要多留个心眼，一旦遇到相关信息时一定要格外谨慎，避免受骗上当。同时呼吁全国网购用户遇到这类网站，避而远之不可贪图便宜。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/ )监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远非)
