(电子商务研究中心讯) 2014年7月21日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对长隆旅游度假官方网的投诉称购票前咨询客服说可换，购票之后不给换。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是王先生的投诉内容：
我于2014年6月14日购买了4张广州长隆大马戏的门票，因之前未购买过，购票前我咨询了4008830083客服电话，在得知在官网购买后如果没看，可以最多延期30天，我便立即登录其官网购买了16日的门票四张。
结果当天因一些原因没看上，当时考虑到可以延期，便没有在意，谁知我19号联系长隆时他们竟然说不能换了，我当时先后拨打了020-84780333、020-84796600、4008830083，他们都说要我找到当时告诉我可以延期的客服人员。
我一不是长隆的人，二不是高手，在她没主动告诉我的情况下怎么会知道呢？到现在为止他们没有任何一个人主动联系过我，也没有人告诉我现在的进展情况，对于这种不正规化办事的电商网站，希望有关部门加大监管力度。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
