(电子商务研究中心讯) 2014年9月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉，称在拉手网打欺诈广告。
(注：中国电子商务研究中心)
以下为用户投诉信息：
我于2014-07-28 22:38:44，参加拉手活动，新用户购买电影票，返券后只需0.99元。返券时间是在消费之后，48小时之内。通过活动页面，下单并购买了一张电影票。消费之后，到8月5日上午也没有返券，于是致电拉手客服：拉手客服回复：
1.这个活动在7月28日晚上9点已下线？
作为消费者，我在下单购买的时候，活动页面还在。那么这个活动肯定是有效的。所以我下单购买。并在第二天以为这个活动不错，还在qq群截图发给群友，告知这个活动。(有图为证)对于客服说这个活动已经下线，那么我的订单失效。
我觉得拉手这样做法涉及欺诈销售行为。我下单之后，你告诉我在这之前已经下线，但是活动页面都还在。
2.客服说如果需要享受活动优惠，需要从活动页面的链接点击进去！？我找了活动页面没发现有什么链接，又被忽悠了。当时打电话的时候，不在电脑旁不知道拉手这么做法，除了这个平台可以投诉外，还有其他渠道可以投诉吗？
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/王溢)
