(电子商务研究中心讯)　　

    淘宝卖家依照约定发货了,买家却迟迟联系不到;卖家刚刚申请退货,买家却忽然冒出来,以没收到货为名要求退款;卖家收到退货,却发现货物已经被掉包。近日,经江苏省徐州经济技术开发区检察院提起公诉,被告人程雨佳因诈骗罪被法院判处有期徒刑四年,并处罚金5万元。

　　寄出时是电脑配件,退回时变成了糖果

　　小周是徐州的一个淘宝店主,主要经营电脑CPU、硬盘等配件。2013年3月20日,一个自称“宇宁”的买家通过淘宝网,向小周订购了价值4万余元的电脑CPU、内存、散热风扇等配件。次日,“宇宁”又增购了3016元的配件。当天,小周就将两批货物发往买家所在的内蒙古兴安盟。

　　之后,小周时刻在网上关注快递信息。但奇怪的是,两批货到达兴安盟后的状态连续几天都显示为“派送中”。小周给当地的快递公司打电话,才得知联系不上收货人。

　　小周给买家打电话,对方却一直关机,通过淘宝平台留言也不回复。无奈之下,小周只能联系快递公司,让他们将货物退回。到了4月14日,“宇宁”忽然在网上留言说,他刚从外地出差回来,至今没收到货物,要求退货并退款,还要向淘宝客服投诉小周。

　　为避免争执、差评,小周先退给“宇宁”7750元货款。几乎同时,小周也收到了第一批退回的货物。经过查看,原包装被打开过并新增了几道胶带,总重量少了1公斤。拆包后,小周看到自己之前发出的CPU等配件全部被换成了东北高粱等填充物。这时,“宇宁”再次失去了联系。次日,小周收到第二批退货,电脑配件被换成了糖果。小周连忙要求淘宝客服介入。淘宝客服将“宇宁”支付的两笔货款冻结,以待调查。

　　无独有偶。2013年3月31日,吉林的一个买家“鹤城东方传媒学校”也在小周店铺里购买了价值4.8万元的电脑配件。小周发货后,同样因联系不上买家而被退货,退回的货物被调换成了碎砖头和两只倒车镜。小周怀疑这个买家与“宇宁”是同一人。几天后,小周赶到吉林买家所留的收货地址,发现压根儿就没有“鹤城东方传媒学校”,也没有收货人“张成成”这个人,对方的电话一直打不通。小周要求淘宝客服将这笔货款冻结,并报案。

　　虚构姓名地址作案多起

　　2013年6月,“宇宁”在吉林省白城市的一家网吧被警方抓获。“宇宁”真名叫程雨佳,除了“宇宁”,他还有“鹤城东方传媒学校”、“兴安岭摄影工作室”等多个淘宝账号。在程雨佳的住处,公安人员还搜到了14张手机卡和9卷封装胶带。

　　经讯问,被程雨佳骗过的并不止小周一人。

　　2013年1月3日,程雨佳利用“菠萝菠萝蜜6566”的账号,从山东临沂的淘宝卖家曹某处购买了价值近2万元的电脑配件,后掉包将货物发回。曹某报案后,当地公安机关以证据不足为由没有立案。被冻结在支付宝的货款,最终被淘宝客服返还给了程雨佳。

　　2013年4月12日,程雨佳利用“兴安岭摄影工作室”的账号,从徐州的淘宝卖家李某处购买了价值2.6万余元的电脑配件,后将货物掉包成挂面等物品退回。李某报案后,淘宝客服将货款1000余元退给程雨佳,剩余货款继续冻结。

　　经查,2013年1月到4月,程雨佳先后4次虚构收货人地址、姓名,以购买电脑配件为名,将货款汇至支付宝中,让卖家发货。收到货物后,程雨佳迅速掉包并要求更改投货地址,让快递继续投递,同时故意“失联”。待卖家要求快递公司退货后,他再出现申请退货退款,以此骗取价值13.9万元的货物。此案经徐州经济技术开发区检察院提起公诉,法院近日对程雨佳作出上述判决。

　　淘宝卖家如何防范

　　为什么程雨佳诈骗屡屡得逞?据办案检察官分析,一是卖家防范意识不足。看到有生意可做,有的卖家急忙发货,对高价值货物在包装前没有拍照、录像,没有仔细查看买家的信息。二是快递公司货物送达和网上登记签收有时间差。绝大多数快递公司在买家已签收后,并不是立刻在网上登记签收。程雨佳利用这一点,在签收、掉包后立即联系快递公司更改投递地址,然后关机失去联系。由是,快递公司在晚上统一上网登记时,被掉包的货物仍是“投递中”。另外,淘宝公司在对争议进行调查时,往往依据公安机关的立案证明判断。如果在6个月内公安机关不立案调查,淘宝查不清事情真相,支付宝里的货款就会解冻返还给买家。

　　据此,办案检察官建议,淘宝卖家为避免遭受损失,应在发货前弄清买家相关信息,如支付宝是否实名认证及其信用评价等。以公司名义订货的,卖家要在网上查询相关公司信息,打电话过去核实情况。发货时,要在快递员在场的情况下封装、拍照、录像。对贵重货物,最好保价。另外,快递公司也要提升科技化水平,在买家完成验货签收后,直接完成网上签收登记。(来源：《检察日报》；文/吕飞翔 崔毅）