(电子商务研究中心讯) 2014年12月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉，称售后服务太差。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于2014年11月19日在其网上的一个商铺购买酷派手机一部，24日收到货，在25日中午的时候突然开不了机。
当时购买时店铺网站说的是7天无条件退换货。本人提出要退货，商家给了本人售后地址，还有一个18001129927的售后工作人员的电话来处理此事。
本人所在的县上没有酷派售后，但是这个经理太牛了，服务态度极其差极其差，说是随便你投诉，说不能退，因为是钱已经支付过了，所以现在就没有人管了。本人认为是1号店铺和商家共同进行虚假宣传，欺骗顾客。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前，我们接到该网站反馈，称已通知消费者将手机寄回商家待检，消费者认可。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：www.100ec.cn/zt/yhd/) （文/陈小莉）
