(电子商务研究中心讯) 2014年12月11日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当的投诉，称当当第三方鸭鸭官方旗舰店欺诈销售。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2014年7月27日我在当当网第三方鸭鸭官方旗舰店下单购买反季节销售的鸭鸭牌B-151女式羽绒服，每件99元，买了3件(岳母、爱人、女儿各1件)，订单号：9309304142。
购买时是夏天，收货后一直放在衣柜中，直到2014年12月5日降温才拿1件出来穿，穿了1小时就发现羽绒服表面全是白灰，仔细查看原来是细小的白毛从面料里面钻出来，整件衣服表面全是密密麻麻的白毛，轻微一拍空气中飘的全是白毛，家人怕细小的白毛吸入肺中得病都不敢再穿。
再查看其它2件(吊牌都未拆)都有同样质量问题。第二天上当当网联系客服说明质量问题，客服开始答应退货，因当当网退货设置问题，几次三番退货操作没有成功，客服后来又不肯退货了。我认为此羽绒服存在严重质量问题鸭鸭官方旗舰店不可能不知道，故意在夏天反季节销售羽绒服逃避正常的退换货时效，存在欺诈销售有严重产品质量问题产品的行为。我现在希望能3件全部退货。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。（文/陈小莉）
