(电子商务研究中心讯) 2015年1月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉,称泄露会员个人信息。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
前段时间我接到一电话,说是唯品会客服,而且所报我个人信息与我在唯品会会员信息完全一致,导致我相信他是唯品会客服,对我进行产品推销。
利用会员对唯品会的信任,使我购买了假货产品。我认为此次事件的产生完全是因为唯品会泄露了会员的个人信息导致。我致电唯品会客服。唯品会客服态度强横说并非是他们所为,而且态度极其差,完全不具备一个客服人员该具备的素质。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。 (文/陈小莉)