(电子商务研究中心讯) 2015年1月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优美会的投诉，称该网站下单付款后不给发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，自己于2015年1月20日下午15：25在优美会网站上购买了一瓶打折香水，订单号: 34998。买前与售前客服沟通，说保证正品，不超出36小时发货，结果我每天关注都没有相关发货的物流信息，而且货款是即时到账的，根本没有担保，之后我每天联系客服，说已经告诉发货商了。
于22号下午给了我一个物流运单号，通过中通物流单号网上查询，是从广州白云发往重庆的，可是根本不能证明是发给我的产品，于是我联系了中通客服及发货网点工作人员，都说必须让卖家拍照发货物流单才能证明此笔快递是寄给谁的，我又找到客服让其拍照发过来，一直没人理会了，我感觉这就是一个骗子网站，付了钱不发货。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/勇全）
