(电子商务研究中心讯) 2015年1月28日,用户黄先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称在淘宝网买到假冒羽绒被。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户黄先生投诉事实:
订单号:949147052590209
卖家产品描述是‘恒源祥羽绒被加厚正品冬被芯95%白鹅绒’,我买的是‘200*230cm标准8斤’羽绒被,产品随带的防伪码是6572 7143 7494 1920,但只能在它指定的www.12315-ch.com才能查询是正品,在“中国商品信息防伪验证系统”中查询显示不存在。
产品质量和网上网店图片文字描述的严重不符,网上描述的是“白鹅绒”,但在实物预留的观察口观察到的是白粹毛,看不到的里面还不知道是什么垃圾。
试用没有保暖效果,我怀疑是假冒伪劣产品,虽然好评皆是,但我怀疑好评是他自己刷的或是和买家协调来的。质疑卖家,卖家让我协调或退货,我考虑留作投诉证据。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/圈圈)