(电子商务研究中心讯) 2015年2月3日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫百德嘉官方旗舰店的投诉,称网上图片与实物色差大。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
截至2015年1月22日,商家该商品详情页多款产品合并的页面里的白色柜子照片均为纯白色(图片上无任何标注与实际产品不同)。而且只有在下方用一行小字带过。如果只是一点点色差(电脑屏幕导致)是绝对不会从纯白色变成紫色的。根本不是白色而是紫色。却还冠冕堂皇的说白木纹就是那样!不用真实照片做商品详情。而是用修白或者是原本就纯白的柜子拍照然后卖出来的却是紫色(有意隐瞒柜子的真实颜色)。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。 (文/陈小莉)