(电子商务研究中心讯) 2015年2月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对着见天猫旗舰店的投诉，称活动返款未退还，店铺已被关闭。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
用户表示，订单编号：957551699467157订单编号：954232834116385订单编号：958023208835742，以上3件订单，是我们朋友3人分别于1.26日和1.27日在天猫商城“着见旗舰店”买的(女款羽绒服)，天猫商家搞全额免单活动，我们按照要求，收到货后在第一时间确认收货(付款后)给商家好评，然后商家才能给返款，好评后几天，多次与卖家联系，不回复，不留言，后来查询店铺已经关闭。
只好申请售后并退款，但是卖家已经多次拒绝退款，于2.9日，申请天猫客服介入，期间多次与天猫客服通话，希望能帮助解决，但一直未解决和给任何回复，也没有任何承诺，在购买前，我特意先给天猫客服打过电话，并询问此事如果是骗人，怎么办，天猫客服回复我说天猫是讲信誉的商城，卖家如果有欺骗行为，会立刻解决问题，可是到现在也没有说法。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全）
