(电子商务研究中心讯)　　2015年2月25日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网多家店铺的投诉称出售假冒小米。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为用户投诉内容：

　　程先生称在淘宝“小米note直销网”购买一部小米note手机，订单号为9620128121151199。

　　卖家送了几样东西，收到货后，试玩了有点卡，在网上查了真假码根本不存在，手机做工粗糙，根本不是正品小米，内存也没有规定那么大，运行内存说3G实际连1G都没有。试运行其他东西，充电器也是坏的，充电宝也是坏的。我向卖家反映情况准备退货，卖家不给退，还说需要升级版本就好了，又过了几天，小米手机就下架了。

　　李先生称2月1日在淘宝网购买小米Note手机一台，订单号为966449612495533。

　　货到第二天发现手机是假货，于是联系卖家，卖家没有任何的回复，打电话也不接。直接投诉到淘宝网，淘宝网承诺4个工作日之内解决，结果到第5个工作日也没有任何的回复，打电话过去催促以后第二天给我回复，说缺少官方的鉴定证书，然后我去鉴定机构去拿到鉴定证书，重新提交上去，说是4个工作日回复，结果到现在为止都已经10天过去了还没有任何的反应。

　　这个手机在淘宝上是标明了7天免费退换货，我发现问题的时候是第二天，结果到现在都已经20多天了还没有任何的结果。

　　李先生称2014年11月17日在淘宝网领航数码手机通讯购买一部小米4移动白色手机，订单号为852484386936353。

　　店家宣传‘保证是未开封原厂机’，但我用半个月后就死机了，一查手机验证码，提示已被多次查询过。

　　通过和店家旺旺沟通，店家又说‘该手机经过了黄牛多次查询，所以会出现以上现象’。手机不开封又如何能查到防伪验证码？后来店家给我换了一部，结果更惨，在快递员面前我打开包装，发现手机后壳都掉了下来，并且扣不上的。

　　在联系不上店家情况下，我求助于淘宝客服，并把旺旺记录截图发去，但经过几十天，淘宝客服说我没有提供合法证据，所以不予处理。我再给淘宝发邮件又被退回。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，网购数码产品出现假货、质量问题的情况较多，因此建议消费者选择品牌官方或正规网店购买，以防上当受骗。此外，下单时索取发票，保留购物凭证能够更有效维权。(文/言回)