(电子商务研究中心讯) 2015年3月3日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对大众点评的投诉,称其存在霸王条约。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
2015年1月份我在大众点评购买了一张“仟吉西饼”的团购券,订单号:489866956。
因为遇到满减活动,只需要38.12元购买50元金额的消费券,结果到商家消费,显示已过期,但是该券明确标识是2015年12月31日过期。
于是联系客服,客服强制要求我退款,然后重新购买一张,当天价格为43.5元,说差价补偿一张10元无任何限制的使用券,可是事后,这张差价券,根本很多无法使用,就连当时仟吉西饼都无法使用了,该行为明显属于霸王条约!
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内,为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/尘落)