(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展,用户网购维权意识不断提高,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年3月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对保税国际的投诉称2月26号付款的订单到现在还没发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2月26号付款成功的保税国际订单,到现在还没发货!承诺的10工作日能收到货,现在居然差不多一个月了。发站内信息催,一直说帮忙催,后来3.19日要求退款,没有回复,就连站内发信息的链接也给关闭掉了。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)