(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年3月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对全球通家居网的投诉，称无法联系商家，无人发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2015年3月1日通过百度搜索搜到全球通家居网站，发现内容丰富，网易新闻也报道过全球通家居网，于是选购需要的商品。
可是过一个月之久无人发货，客服热线400-0139-020无人应答。在全球通家居网发出要求退款发货的信息也无人理睬，此网站估计是假的，现投诉到当地消协发现网站留下的地址也不在当地说是搬了。
按照全球通家居网网站留下有家佛山顺德门店地址在佛山顺德容桂，于是打电话投诉到佛山顺德容桂市场监管分局，他们回复如果此网站无工商注册就无法帮助我。现投诉希望帮我追回钱款。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与全球通家居网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。 （文/陈小莉）
