(电子商务研究中心讯)

　　近期，广州警方连续接报多起以淘宝交易退款为名实施诈骗的案件。不法分子冒充淘宝店铺客服联系买家，称订单支付出现问题，需要退款后重新支付，并附上钓鱼网页地址，市民群众一旦链接该网站进行重新支付，就会被不法分子套取银行账号、密码及验证码，从而转走银行卡内的资金。五一假期将至，商家的促销活动将陆续推出，广州警方提醒市民：网络交易后，如收到自称卖家的退款信息，要谨防被骗，切莫登陆对方提供的网页链接进行支付操作，而应立即联系店铺或支付平台客服核实订单现状后再作处理，且相关款项操作要确保在官方交易平台进行。防范“退你款”诈骗只需做到：1.不登陆：不登陆对方的退款链接地址；2.先核实：联系店铺或支付平台客服核实；3.慎操作：只在官方交易平台进行资金操作。

　　假冒“400”客服诈骗，加强辩识不上当。近期，不法分子假冒“400”、银行客服人员诈骗的警情频发，广州110台日均接报20多起该类警情。不法分子利用互联网搜索、分享信息的便利，以项目合作推广、团购等名义使用事先购买的400虚假客服电话显示在网络搜索结果列表前列，一旦群众拨打该虚假400客服电话，便诱导进行转账或骗取银行卡信息；或者冒充银行客服经理，以提升信用卡透支额度为由主动致电群众套取银行卡的卡号、密码及验证码等信息，进而盗刷事主银行卡。广州警方提醒您：防范诈骗要谨记：不轻信、多核实，密码不透露，转账需谨慎。诈骗手法花样多，110咨询最放心！“电信客服”以假乱真，提高警惕确保安全。4月18日，广州市公安局反诈骗中心接到李女士的求助电话，其称当天收到“10086”发来的短信，内容为：“尊敬的用户：因您的积分31800没有兑换即将失效，请登陆 jfz.10086pry.com下载安装客户端兑换318.00元，中国移动”。看到短信后，李女士对此深信不疑，点击了短信提供的链接下载了该软件，在页面上登记了自己的银行卡账号和密码。其后，李女士发现自己登记的银行卡被盗刷5000元人民币。据统计，广州市公安局反诈骗中心连日来已接报多起该类群众报警求助。据公安机关调查，不法分子利用改号软件或“伪基站”伪装成10086，并将“钓鱼”网站链接附在短信内，该链接地址与中国移动官方网站“www.10086.cn”

　　相似，只是在10086后增加了后缀(nss，pry，yyz等)，短信内容以手机号积分兑换等内容骗取事主的信任，市民很容易误以为真。一旦市民点击该链接，下载带有病毒的软件，按提示在所谓的客户端页面上填入自己的身份证、银行卡账号和密码等重要信息，犯罪分子用事主银行卡号通过电商和支付平台发起购物申请，并利用软件病毒在后台读取事主接收到的短信验证码，盗刷市民的银行卡。广州警方反电信诈骗中心提醒广大市民：在日常生活中一定要提高警惕性，保护好个人重要信息和财产安全，认真甄别来电和接收到的短信息，不要轻易打开来历不明的短信，不要随意下载链接软件，不要轻意提供或录入银行卡账号、密码等涉及财产安全的重要信息。遇有疑问，应立即拨打官方客服电话或向权威部门询问核实。一旦发现银行卡被盗刷，应立即拨打银行客服电话求助，并拨打110报警。(来源：CNTV粤语台 文/杨嘉良)