(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年4月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卖客疯的投诉，称鞋子码数不对，不给退换！质量有问题，没人管。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我家人4月初在卖客疯网站帮我买一双匡威的球鞋，然后给我邮寄到学校来。本来我一直穿38的鞋子，但是这个匡威的球鞋38码竟然有40码，大的像船，太离谱了，根本没法穿！
鞋子邮寄过来鞋盒破损，我就扔了，鞋子是完好无损的，我给客服打电话，发邮件，很多次找卖家协商，都不解决，现在卖家不给退换，鞋子在我这也没用。
商家态度很不好，之后打电话问就说管不了，说什么主管不在，借口推辞。我要他们给我商家号码，我自己打电话问，她们也不给，就是不给退。2007号客服自己都说正常鞋子不管是女鞋还是中性鞋子只是大一码，现在这大的没法穿，就没人解决了。
他们卖客疯只管卖，不管售后，不能穿的鞋子我买干嘛？？在网站里面也没有提示，打电话时候不理睬推脱的态度太恶劣！让人受不了！！难道我们网购就没人管了？CONVERSE匡威中性轻便胶鞋红/白/黑-131393C这是鞋子的型号。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉）
