(电子商务研究中心讯) 2015年5月13日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称商品出现质量问题,商家让买家自己去维修。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2015年5月12日在唯品会订购一款59元的洗面乳,一切正常进行,第二天中午一个自称是唯品会的客服打电话称我的付款方式错误叫我重新退款再拍,做为道歉还称送个礼物和订单一起寄给我(作为一个谨慎的人平常一般不接这种电话的)。
但是她能报出我的一切资料,订单号.名字.电话.收货地址)此事到目前为止我还是很相信所以尽量配合她完成操作,加了QQ教我操作流程登网址退款输入银行号密码完成退款,等操做完成时觉得不对就打了唯品会客服电话核实单号称一切正常,这时才发现上当受骗了。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)