(电子商务研究中心讯) 现在不少人喜欢上网,连买东西也懒得去商场了,坐在家里,敲敲键盘,完成付款,然后坐等商品送货上门。网上购物的确方便快捷,但是虚拟网络也给不良商家欺诈消费者提供了机会,为了避免自身合法权益遭受侵害,消费者网购商品时应提高警惕谨防骗局。
近日,南陵县消费者协会就接到了几起网购引发的消费投诉。5月10日,何先生怒气冲冲地来到南陵县消协投诉,称他在网上购买了一部iphone5S,不料收到的手机实物与卖家介绍的相差太大,就像一般手机卖场内一两百元就可以买到的廉价手机。何先生很是气愤,随即找卖家要求退货,谁知上线已联系不到卖家,打电话对方也不接,觉得很无助所以前来消协投诉。因卖家的发货地址是深圳市某电子产品集贸市场,消协工作人员联系了深圳市公安局以及深圳市消保委,详细介绍了投诉具体情况,深圳市公安局及消保委称一定重视这件案子,认真调查处理,尽快给何先生一个满意的答复。
5月19日,消费者李先生到南陵县消协投诉,称他在某知名网站上面搜索“2015年一级建造师教材”,随即弹出一个“中国图书网”的链接,于是李先生就从该网站购买了一套“机电专业教材”,价值135元,通过支付宝付款后一直未收到货,多次询问卖家,卖家都以假的单号来推脱。后网上查询,该公司已骗过许多人,随后拨打了广州市工商局电话咨询,广州市工商局称经查证该公司未办理年审并已搬出了原注册地。消协工作人员详细了解情况后,建议消费者走司法途径来维权。李先生称他将以目前手中掌握的视频材料作为证据,起诉该知名网站,追究其连带责任。
南陵县消协提醒广大消费者,网购有风险,维权难度大。消费者要避免上当受骗,一是注意不要贪图便宜。很多人选择网上购物的原因主要是网上的价格比实体店铺便宜,但是对于那些价格低得离谱的网上商家不能轻信。虽然说是货比三家不吃亏,但并不是东西越便宜就越好,要知道太便宜的东西一般有猫腻。天上不会掉馅饼,羊毛出在羊身上,千万别贪小失大。二是不要轻信销量。很多网购的消费者喜欢看产品的销量,什么月销量上千,周销量上百等。网上的购物销量只能做为一个参考值,并不一定能证明质量可靠、价格公道。甚至有时候公布的销量并不一定真实,有些商家为了吸引更多的消费者,可以通过非法渠道刷销量。消费者网购时可以看看产品销售评价,听听已购消费者的感受。三是选择大型网购商城。大型网购商城都是正规经营企业,一般情况下无论是产品质量还是售后服务都是比较有保障的。(来源:《安徽法制报》 文/陈芹芹)