(电子商务研究中心讯) 2015年5月20日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称收到货品与宣传严重不符。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
5月15日15时10分左右，接到唯品会客服电话，告之14日晚20点19分购买的女款红底条纹短袖POLO衫。
因系统维修导致数据不正确，要求办理退货。因该客服人详细了解订单情况、收件地址以及支付方式，同时，因为信任唯品会，导致亲信该客服人员的话，误入某个链接：唯品会异常订单退款流程。输入了个人信息、银行卡号、密码等，导致被诈骗了约23600元
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）
